Ersetzt das wirklich Mitarbeiter?+
Er übernimmt Aufgaben, keine Menschen: nachschauen, zusammentragen, vorbereiten, dokumentieren. Was dadurch frei wird, ist die Zeit, die heute für Suchen, Nachfragen und Abtippen draufgeht. Entscheidungen und alles, was etwas verändert, bleiben bei euch — er fragt vorher.
Muss mein Team ein neues Chat-Tool lernen?+
Nein. Die tägliche Zusammenarbeit findet in Zoho Cliq statt. Die Verwaltung für Agenten, Wissen und Zugriffe liegt in Kollega.
Kann ein Agent ungefragt Daten verändern?+
Ändernde Aktionen warten auf eine ausdrückliche Freigabe im Chat. E-Mails werden ausschließlich als Entwurf angelegt und nicht automatisch versendet.
Wie werden Zugriffe begrenzt?+
Eine Aktion muss gleichzeitig durch den Zoho-OAuth-Zugriff, die Berechtigungen des Agenten und den Zugriff der anfragenden Person erlaubt sein.
Was passiert nach dem kostenlosen Test?+
Der Test läuft 14 Tage ohne Kreditkarte. Danach pausiert die Nutzung, bis ein passender Plan gewählt wird; es entstehen keine automatischen Kosten.